Garantía de 3 años Todas las gafas Instinct están cubiertas por una garantía de 3 años desde la fecha de compra frente a defectos de fabricación y de materiales que aparezcan con el uso normal del producto.
Qué cubre
- Montura: roturas o deformaciones causadas por un defecto del material, no por un golpe.
- Bisagras y puente nasal: fallos de apertura/cierre o rotura si el defecto viene de fábrica.
- Lente fotocromática: si el mecanismo no cambia de tono correctamente o deja de funcionar sin haber sufrido ningún impacto.
- Recubrimientos: despegado o deterioro anormal del tratamiento de la lente en condiciones de uso normal (no por productos de limpieza abrasivos).
Qué no cubre
- Roturas por golpes o caídas: un impacto, aplastamiento o caída no es un defecto de fabricación, aunque las gafas se hayan roto usándolas con normalidad.
- Arañazos en la lente: el roce diario, guardarlas sin funda o limpiarlas con un paño inadecuado provoca arañazos con el tiempo es desgaste normal, no un defecto.
- Decoloración por sol o sudor prolongado: tras mucho tiempo de uso intensivo es esperable cierto desgaste estético; no indica un fallo del material.
- Manipulación indebida: forzar las patillas, desmontar la montura o usar productos de limpieza agresivos.
- Pérdida o robo.
Cómo reclamar Escríbenos a equipo@instinct-sports.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos claras del defecto.
Nuestro equipo revisa cada caso y en menos de 48h te decimos si está cubierto y cuál es la solución: reparación, sustitución o envío del repuesto correspondiente.
